Términos y condiciones

Al crear una cuenta o usar Quickz aceptás estos términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no debés utilizar el servicio.

Quickz Technology S.R.L., CUIT 30-71880907-6, opera la plataforma Quickz.

Quickz funciona como una plataforma tecnológica que conecta clientes con comercios independientes. Salvo indicación expresa, el comercio elegido es quien ofrece y vende los productos, fija su disponibilidad y prepara el pedido.

Para crear una cuenta debés ser mayor de 18 años, brindar información verdadera y mantenerla actualizada. Sos responsable de proteger tus credenciales y de las operaciones realizadas desde tu cuenta.

La cuenta es personal e intransferible. Si advertís un acceso no autorizado, debés cambiar tu contraseña y comunicarte con soporte. Quickz nunca te pedirá contraseñas ni datos completos de tarjeta por WhatsApp, teléfono o correo.

Podemos solicitar verificaciones razonables, limitar funciones o suspender una cuenta cuando detectemos fraude, información falsa, uso abusivo, riesgos de seguridad o incumplimientos legales.

Los nombres, imágenes, precios, promociones, stock, ingredientes y demás datos del catálogo son informados por cada comercio. Quickz puede moderar o retirar publicaciones, pero esto no reemplaza la responsabilidad del comercio sobre su oferta.

El stock y el precio se confirman al procesar el pedido. Si un producto deja de estar disponible, el comercio podrá proponer un reemplazo, ajustar el pedido con tu aprobación o cancelarlo según corresponda.

En productos vendidos por peso o medida, la cantidad y el precio final pueden presentar una variación razonable respecto de la estimación exhibida. Cualquier sustitución o variación que cambie el total requiere tu conformidad antes del cobro o ajuste correspondiente.

Antes de confirmar se informa el detalle de productos, cargos, modalidad de entrega y total. Al confirmar un pedido con pago inmediato autorizás el cobro mediante el medio elegido. Los pedidos programados se rigen por la sección 6.

La aceptación del pago no implica por sí sola la aceptación definitiva del pedido por el comercio. Si el pedido no puede cumplirse, se cancelará y, si existió un cobro, se gestionará la devolución correspondiente.

Los pagos electrónicos son procesados por proveedores externos, como Mercado Pago, bajo sus propios términos y medidas de seguridad. Quickz no almacena el número completo ni el código de seguridad de tu tarjeta.

El comercio vendedor es responsable de emitir el ticket o comprobante fiscal por los productos vendidos. Los cargos de entrega, servicio, descuentos y tributos aplicables se muestran antes de confirmar la compra.

Podés retirar el pedido o solicitar entrega cuando el comercio y la zona lo permitan. Los horarios y tiempos mostrados son estimados y pueden variar por preparación, tránsito, demanda, clima u otras circunstancias.

Para mostrar comercios cercanos, validar cobertura y calcular una entrega, Quickz utiliza la dirección o ubicación que elijas. Debés verificar que la dirección y los datos de contacto sean correctos.

Cuando solicitás entrega, los datos necesarios se comparten con Cabify u otro operador logístico habilitado. Un error en la dirección o la imposibilidad de contactar al destinatario puede generar demoras, cancelación o un nuevo costo de envío, que deberá informarse antes de ser cobrado.

El operador logístico puede intentar contactar al destinatario al llegar. El tiempo de espera depende de las condiciones de cada entrega y no está garantizado. Si la entrega no puede completarse, Quickz y el comercio evaluarán el pedido, los productos perecederos y los costos efectivamente incurridos según el caso y la normativa aplicable; no se aplicará un cargo adicional sin informarlo.

Algunos comercios permiten reservar un pedido para una franja de entrega o retiro futura. La reserva se registra sin cargo: al reservar no se realiza ningún cobro.

El total mostrado al reservar es estimado. El total definitivo se calcula cuando confirmás el pago, con los precios del catálogo y el costo de envío vigentes en ese momento. Si hubo cambios, se muestran antes de confirmar el pago: no se realiza ningún cobro sin que veas el total actualizado.

El pago se habilita unas horas antes del inicio de la franja elegida y se recibe hasta una hora antes de la entrega; la app envía recordatorios para confirmarlo. Si el pago no se acredita dentro de ese plazo, la reserva se cancela automáticamente y sin cargo.

La reserva no congela stock ni precios. La disponibilidad de los productos se verifica al confirmar el pago y aplican las reglas de la sección 3. Podés cancelar una reserva sin costo en cualquier momento antes de pagar.

La posibilidad de cancelar depende del estado del pedido. Una vez iniciada la preparación o la entrega, la cancelación puede no estar disponible, sin perjuicio de los derechos que otorgue la normativa de defensa del consumidor.

Cuando corresponda una devolución, se procesa sobre el mismo medio de pago. El plazo de acreditación depende del proveedor de pagos y de la entidad emisora.

Si recibís productos faltantes, incorrectos, dañados o no aptos, comunicate con soporte indicando el pedido y conservá la evidencia razonablemente necesaria para revisar el reclamo. La solución podrá incluir reposición, ajuste o devolución según el caso y la normativa aplicable.

Para productos no perecederos adquiridos a distancia rige el derecho de arrepentimiento cuando corresponda legalmente. No se aplica a productos perecederos, consumidos, personalizados ni a los demás supuestos exceptuados por la normativa vigente.

Las promociones, descuentos y cupones pueden tener vigencia, comercios, productos, monto mínimo, disponibilidad y demás condiciones particulares, que se informarán antes de utilizarlos. Salvo indicación expresa, no son canjeables por dinero, acumulables ni transferibles.

Las notificaciones operativas informan cuestiones de cuenta o pedidos. Las comunicaciones promocionales sólo se enviarán cuando exista una habilitación aplicable y podrán desactivarse desde la app o mediante el canal indicado en el mensaje.

No está permitido:

• realizar pedidos falsos, fraudulentos o sin intención de recibirlos;
• afectar la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de la plataforma;
• usar datos de otras personas sin autorización;
• revender, copiar o explotar la plataforma o sus contenidos sin permiso;
• utilizar Quickz para actividades contrarias a la ley.

Trabajamos para mantener Quickz disponible y con información correcta, pero pueden existir interrupciones, demoras o errores. Cuando sea posible, informaremos el problema y restauraremos el servicio.

Cada comercio responde por la calidad, seguridad, habilitación, rotulado y entrega de sus productos. Quickz responderá por sus propias obligaciones y por lo que disponga la normativa aplicable.

La aplicación, marca, diseño y software de Quickz están protegidos. Las marcas y contenidos de cada comercio pertenecen a sus respectivos titulares. El uso de la app no transfiere derechos de propiedad intelectual.

La app puede abrir servicios de terceros, como WhatsApp, mapas, Mercado Pago o el operador logístico. Esos servicios se rigen además por sus propios términos y políticas; el enlace no implica que Quickz controle sus plataformas.

Podés eliminar tu cuenta desde Mi cuenta > Eliminar mi cuenta. Se borran tus datos personales y acceso; ciertos comprobantes o registros de operaciones podrán conservarse anonimizados o durante el plazo exigido por obligaciones legales, contables, antifraude o de resolución de disputas.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios del servicio o de la normativa. Informaremos los cambios relevantes antes de que entren en vigencia cuando corresponda.

Se aplica la legislación de la República Argentina. Nada de estos términos limita derechos irrenunciables reconocidos por la normativa de defensa del consumidor y protección de datos.

Podés presentar consultas o reclamos a Quickz por los canales indicados en la app. También conservás el derecho de acudir a la autoridad de defensa del consumidor competente y a los tribunales que correspondan según la normativa aplicable y tu domicilio.

El canal principal de soporte es WhatsApp Business, disponible desde Ayuda y soporte en la aplicación o en +54 264 627 6291. Para consultas legales también podés escribir a walledeyes.6@gmail.com. No envíes contraseñas, códigos de seguridad ni datos completos de tarjeta.